Comment fiabiliser ses données clients ?

Des données clients fiables sont un véritable atout pour les entreprises. Elles permettent de concevoir une stratégie marketing et une expérience personnalisées pour le client, mais également d’appuyer chaque décision importante sur des informations objectives. En d’autres termes, des données de qualité permettent à une entreprise de créer une relation avec ses clients et de ne pas avancer à l’aveugle. Mais s’il est plutôt simple de recueillir des données concernant les clients, il est plus compliqué d’en vérifier la qualité. Nous vous expliquons comment fiabiliser les données clients de votre entreprise.

Utilisés par un Data Quality Manager, il existe d’autres outils pour la gestion de la qualité des données clients. Un outil de RNVP (Restructuration, Normalisation & Validation Postale) vous permettra, par exemple, de vérifier la fiabilité des adresses de vos clients en repérant les erreurs dans leur saisie ou les fausses adresses. Les outils de SIG, basés sur les données géographiques des utilisateurs, permettent également de vérifier la fiabilité des adresses. Enfin, tous les outils mobilisés dans le cadre du Data Quality Management peuvent être mis en place : une donnée client fiable est avant tout une donnée de qualité. La data liée aux clients est une composante essentielle de la gouvernance des données des entreprises. Vous avez désormais toutes les cartes en main pour fiabiliser vos données clients.